用户名: 密码: 验证码:
设为金沙网址 加入收藏夹
主页 > 类目 > 租书店 > 正文

台湾租书店为什么很发达?

来源:新浪 时间:2016-06-28 [字体: ] 点这里开始创业
  一提起出租店,相信绝大多数的台湾人都不陌生。租书店泛指购入书籍等商品后,出租给上门的消费者,从中赚取利润的商店。它们隐身在住宅区或学校附近,有明亮的灯光,舒服的沙发,充足的漫画杂志,还有亲切可爱的店员(偶尔也有晚娘型的)。

  严格来说,一般人朗朗上口的?漫画租书店?的称呼是不正确的。因为,?漫画租书店?里,提供出租服务的商品早已不只漫画(约占7成),还有言情/武侠小说(约占2成)、畅销书、杂志、影音商品、写真集/书(约占1成)。有些?漫画租书店?还采复合式经营,除了提供图书杂志出租服务,还兼具有网咖、撞球、MTV、格子铺等功能,还有提供简餐与饮料贩卖服务。因此,正确来说,应该叫做租书店才对。

  台湾有多少家租书店,似乎没有严谨的统计数据。有人说两千多家,也有人说高达七千家。不过,无论两千多还是七千多,都是惊人的数字。毕竟全台各级图书馆总数也不过两千多(不计中小学的图书室),具租书店规模的书店(含二手书店)加起来恐怕也不到两千家,可见租书店在台湾的惊人实力。

  我认为,租书店之所以在台湾如此兴盛,应该是租书店补足了市民图书馆的不足,又能以相对低廉的价格提供贩夫走卒、中年妇女这类消费者兼具娱乐性与高质量的阅读服务,加上近十余年来租书店不断锐力革新,增加服务项目,使其从早年的昏暗老旧的漫画租书店转型为明亮舒适的租书店,成为小区信息交流/服务中心,因而能够赢得消费者的青睐。



  租书店的成败关键

  在台湾,租书店有连锁/加盟和独立经营两大流派。连锁/加盟的主要业者有十大书坊、皇冠、花蝶等,另外还有一些独立经营的业者。加盟连锁事业体虽然能够取得品牌优势,快速进入租书店产业,不过,经营成本相对较高(要缴交加盟权利金),实际决定租书店成败的,还是决定于租书店本身的努力和竞争力。

  1、出租商品的数量与种类与周转率

  出租商品的的数量与种类的管理能否达到效益最大化,也就是所购买之商品都能顺利承租出去,赚回成本之外还能营利。

  当前出版界每个月提供给租书店的新商品数量惊人,除了少数旗舰型租书店有办法全部进货外,绝大多数小区型租书店家每个月进货成本约在3~5万块上下,该如何利用有限的采购预算,购齐必备之周刊、杂志与重要小说、漫画单行本外,还能开发适合商圈消费者需求的新商品,替自己创造独特的竞争力,其实是门大学问。

  漫画店主光是采购一般必备/热销商品恐怕不具备竞争力,还必须有独特眼光认出自家消费者的潜在需求,大胆进货,将商品按商圈客层属性分类/分级,懂得判断租书潮流的转变,及时加订或者取消。

  举例来说,一部原本连载时气势如虹的漫画,到中后段时越来越难看,单行本出租率日低,此时店主就该判断是将该套漫画移除/断头,还是勉强续完。如果自己对于阅读潮流不慎敏感,最好经常和常客攀谈,收集市场阅读趋势/信息,再配合商品出租的周转率来评估进退货事宜。天底下没有永远热销的商品,但也没有永远滞销的商品,该如何拿捏周转坪效,考验店主的经营智慧。就算加盟,也得不到一体适用的标准答案,经营主必须自己根据现场做出判断。

  2、待客服务与店面管理

  服务态度是否良好,能否认得客人,和客人话家常,记得客人的需求,做出客制化服务。例如,客人上门时便能准确提醒对方想看的新书已经/尚未入库。若服务人员和客人有争执时该如何化解?

  店面是否能够维持明亮整洁,动线规划是否流畅,座椅陈列是否合宜(过多造成店面空间拥挤?或者陈列过少无法吸引足够的在店阅读族群?),给人温馨舒适的感觉,愿意一来再来。出租商品的分类是否清楚、完整(限制级商品有无特殊区块陈列,会否进行租赁制),客人找书方不方便(不好找书的话,消费者租赁意愿会降低),会不会因为生意太好造成商品倒柜、店面杂乱不堪,是否能够满足客户的租赁需求等等,都是店主必须留意的细节。

  3、租赁管理

  出租商品的租金与周期是否合宜(借阅规定是否简单好懂,而且符合市场/消费者期待,甚至优于市场预期),会不会订的太高而输给竞争对手,亦或者压得太低以至于无利润空间。举例来说,大商圈的大型店面之漫画租金约莫一般小区店面的1/3~1/2,由于商品多且高周转使其能够提供相对低廉的租金争取客户,如果你只是一般小区型的店面,该如何应战?另外像店主自有店面也比承租店面要节省成本,若能将省下的店租成本回馈给客户,相对也较具竞争力等等,都是决定胜败的关键。

  4、会员招募与管理

  租书店经营,应该评估维持一家店所需的营业额,计算出店租、加盟金、人事水电与采购成本,还有各种税金后,加上合理利润,评估出达成业绩所需之月营业额,计算商圈人口数量,抓出潜在客层人数,估算熟客与过路客比例,消费者平均租书花费后,找出达成营业额所需之会员人数与租书周转率,透过招募会员活动,尽一切可能维持会员人数不跌维持营运所需之最低门坎。

  如果旧客户不再上门,或租书率下降,一定要主动关怀,问候并探问原因,针对原因给予必要的诱因,将客人拉回来。若有来店熟客却不愿办理会员,探问原因。经过一段时间都无法再招募新会员,应该研究原因是商圈人口已达极大化,或者有其它竞争因素。随时留意新旧客人租书率,经常过期不还的客人,得制定有效管理还书的策略(罚钱绝对不是好策略,因为书不在店就失去了租给其它客人的机会,机会成本太高,派人登府取书或提供还书诱因是不错的选择)。

  出版业可以介入的地方

  除了专营租书店通路的出版人之外,一般出版人似乎有回避租书店通路的倾向,图书商品类型不适合固然是原因(例如学术书),折扣谈不拢,害怕租书店瓜分图书在市场销售的业绩,还有不自觉的文化菁英心态(忽略了贩夫走卒阶层的阅读需求),恐怕才是出版人不愿开发租书店通路的主因。

  不少出版人认为,如果书卖进了租书店,将会冲击图书销售业绩。但是就我的观察,会上租书店租书的读者,就是有阅读习惯但却不愿意掏钱买书的那群人,就是想从阅读中获得娱乐的俗民大众(而非文以载道或者非有功利目的的白领精英),就算租书店没有书,这群人也不见得会到书店购买,反倒是上图书馆借书的机率高一些。图书的购买与传阅本来就是难以估计之事,好比说我买了一本书,看完之后可以把书借给家人和朋友,多人传阅,其功能不也像租书店?

  以租书店的主力商品漫画看,租书店的畅旺非但没有压抑漫画的销售,反而因为提倡漫画阅读而扩大的阅读漫画的人口,进而造成漫画单行本的热销,君不见近几年来台北国际书馆动漫展区的销售人潮,还有漫画基本起印量(7500册),在在说明,租书店对于图书销售未必是害。

  就我的观察,如果将租书店视为小区信息交流与文化创意育成中心,让租书店成为大众阅读的集散地,假以时日,应能增加租书店的图书商品种类,透过租书店将更多的阅读类型带起来,扩大读者的阅读广度,拉出另一条值得期待的图书通路。

  俗话说得好,打不过,就加入,既然租书店在台湾的阅读市场已经是无法撼动的一环, 出版人应该更积极思考该和租书店结盟以扩大经营版图的方法,而非消极回避抵制,才是读者与出版界之福气。